打工者渴望社会理解和尊重——一位打工者的自述

过年了，记者回老家探亲，在公共汽车上遇到了一位曾在长春川王府工作过的员工。她姓李，３０多岁，家住长春市宽城区兰家镇孟家村。她详细地叙述了自己的打工遭遇，特别希望社会理解和尊重打工者。下面是她的自述：

　　我是去年１０月从川王府逃出来的。我干不下去了。一开始说给８００元工资，我特别高兴，以为找到了好工作，累点儿也无所谓。可一上班才知道，根本不是那么回事，没有一个服务员最后能一个月拿８００元的。为啥？因为店里给你扣分，啥都扣。比如，你今天早上起来脸上没化妆，对不起，扣分；客人有啥不满意，没商量，扣分；未执行领导指示，扣分……反正找个理由就扣。我一个月也就得到３００多块钱。来川王府的客人都知道，在这里吃饭特别便宜，两个人吃得不错也就二三十块钱。可顾客哪里知道，酒店是在“吃”员工，他们眼睛瞪得大大的，给你找毛病。我听说，有的小姑娘一个月才能拿到一二百元。

　　因为这里的员工流动性很大，有时候被扣分扣得多了，就得被关起来培训，就是去一个跟监狱没啥区别的地方，四面都是铁丝网。培训多久也不一定，反正这边缺人了，才有可能被要回来。想辞职更得“培训”。培训就是面壁思过，而且这里面发生的费用全都自己出，培训时间还扣工资。因为身份证被抵押在酒店里了，人家让你去培训，你就得去。

　　后来我受不了了，不想干了，他们就想让我去培训。我想逃，但这并不容易，因为我们吃住都在酒店里头，门口的保安基本上都认识我们，平常根本出不去。好在我泼辣，拿好自己的东西就往酒店外闯。保安把我拦住了，几个男的，吓唬我，说快回去，不然没好果子吃。我就跟他们放泼，大声喊：你们要是敢动我一下，我立刻脱衣服，说你们非礼。就在把他们震住的一小会儿，我飞快地跑了。算了，身份证我也不要了，我认倒霉了，再到派出所挂失补办一个。可与我一块的几个小妹妹就没这个泼劲了，她们几次想跑都没有成功。

　　我家住农村，生活很不容易，小孩就要上学了，还得给他攒点儿学费。可是谁在乎你这些艰难呀，在川王府，那些所谓的前台经理，后台经理，天天瞪着眼睛盯着你，有点儿什么事，劈头盖脸一顿臭骂，谁还关心你有没有自尊哪？我逃出来后，到另一家酒店打工，虽然没有像川王府那么极端，可一样不把我当人看，一天十几个小时下来，腰酸腿疼，精神特别压抑。

　　顾客中理解我们的也不多。一些顾客根本不注意，一会儿把台布扎个窟窿，一会儿把小勺掉在地上打碎了。好的顾客还行，他会赔，可很多都不愿意赔。我又不敢说，一说，他吵起来，老板就扣我的工资，说让顾客不满了，砸了回头客。碎了我就认倒霉，一声不吱，自己赔。

　　在川王府，一些顾客常说，你咋不笑，你这服务员的态度咋这么差？我听了这话，就想哭，我笑不出来呀！我常年在外面打工，根本赚不到多少钱，就是维持生活，而背后要承担多少苦？我真的特别希望能得到我的老板们的理解，也特别希望能得到顾客的理解。其实，你们希望我对着你们笑，我的心里更希望你们能对着我笑啊！（