学会安慰别人：将心比心、设身处地的交谈

　　所谓“疗效对话”，是指将心比心、设身处地的交谈，能使谈话对象获得适度纾解，进而自然地达到“治疗”的效果。

　　生活中，我们难免处于欲言又止、不知道该说什么的窘境。朋友打电话告诉你，他失业了；同事的检查报告出炉，确定他得了癌症；大学同学正经历婚变，可能离婚；好朋友的妈妈得了老年痴呆症；岳父突然死亡，而老婆为来不及见最后一面而抱憾……

　　面对这些伤痛或难堪，作为朋友能帮什么忙？怎样帮忙才有效？要帮到什么程度？当朋友痛哭无语时，该如何按捺内心的不安与疑问，倾心聆听并安抚他的痛苦与焦虑？而当自己遭遇困难、濒临绝境时，该如何适时求援？我们具备坦然接受别人帮忙的心态吗？

　　对许多人而言，目击别人的伤痛与不安，是件很痛苦的事，他们通常会去设计尽快解决的方案。还有些人为了避免说错话，宁愿选择什么都不说，而错失表达关心的时机。我们每天都与不同的人进行许多不同的“对话”，我们可能事先在脑海中做练习，或只是顺口说说、想到什么就说什么。当别人需要支持，或是自己需要求援时，却往往言不由衷，或不着边际、拐弯抹角，绕一大圈而终究无法切入重点。该如何开启“发自内心”的深层对话？而不是仅止于“绞尽脑汁”的表面对话？该如何整合身、心，用最自然的方式做最有效的交谈？